Сервис создан для предоставления справочной информации и не является официальным сайтом «Совкомбанка»

Как разблокировать карту Халва

В данной статье рассказывается о возможных причинах блокировки карты Халва и способах решения этой проблемы.

Блокировка карты – это полная остановка обслуживания. В этот период держатель карты не может оплачивать платежи, совершать новые покупки.

Как узнать, что карта заблокирована?

При блокировке владелец получает на связанный с картой номер мобильного телефона смс с текстом: «Карта Халва заблокирована на расходные операции». Если пользователь не знает, заблокирована ли карта Халва, ему необходимо позвонить по номеру горячей линии кредитки 8-800-100-777-2 и назвать данные карточки.

Процесс блокировки возможен по желанию клиента или по решению банка.

Причины блокировки карты Халва и пути решения

Неверный пин-код

Подобно картам других банков, Халва может быть заблокирована, если трижды ввести неверный пароль, поскольку банк может расценить ошибку как подозрительные действия мошенников.

Что делать? В этом случае разблокировка карты происходит автоматически, но возможно ускорить процесс, обратившись по номеру горячей линии. Потребуется объяснить оператору причину звонка и назвать секретное слово. Если владелец карты так и не вспомнил пароль, то он имеет право написать в отделении банка заявление на восстановление пароля. Держателю необходимо обратиться к сотруднику банка с паспортом.

Неиспользование карты

Карта автоматически активируется при первой покупке. Начать использование Халвы необходимо в течение месяца, после этого кредитка блокируется. Если пластик не используется на протяжении шести месяцев, то она аннулируется.

Что делать? Если карту заблокировали из-за неиспользования, то восстановить ее можно только оформив новую. За повторный перевыпуск придется заплатить.

Просроченные платежи

Самой распространенной причиной блокировки является задолженность, возникающая по вине владельца или задержки проведения платежа. После перевода средств на счет до фактического зачисления может пройти несколько часов, а иногда и несколько дней. Перерасход лимитных средств или неуплата комиссий тоже может привести к блокировке.

Что делать? Для того чтобы разблокировать карту, клиент должен оплатить все просроченные платежи. Следует отводить на проведение платежа по Халве несколько дней, пополняя счет заранее, поскольку банк может не просто заморозить карту, но и применить штрафные санкции.

Сомнительные операции

Учащаются случаи мошенничества, поэтому банк оставляет за собой право приостановить перевод или платеж и заблокировать карту, если операция выглядит сомнительной. Например, если поступает крупная оплата за рубежом, хотя до этого клиент оплачивал только внутренние счета.

Что делать? Эту проблему можно решить дистанционно через оператора, подтвердив проведение операции. Во время диалога с представителем банка, последний может задать вам дополнительные вопросы. Например, уточнить, где вы пользовались картой в последний раз, и какую сумму оплачивали.

Перевыпуск карты

Чтобы банк повторно выпустил карту, владельцу необходимо обратиться в банк лично с документом, удостоверяющим личность. Специалист подробно объяснит, как писать заявление. В тексте следует подробно указать причины обращения в банк, все персональные данные должны быть достоверными:

  • фамилия, имя, отчество заявителя;
  • номер утерянной или заблокированной карты;
  • срок действия пластика;
  • отделение банка, в котором была выпущена кредитка;
  • определение типа продукта, к которому можно отнести карту.

Процедура преждевременного перевыпуска Халвы платная, стоимость составляет 450 рублей. Новая карта будет готова в течение 14 дней.

Блокировка Халвы по желанию клиента

Клиент банка может заблокировать карту, обратившись к оператору по горячей линии. Распространенной причиной является утеря или кража кредитки – в таком случае владельцу незамедлительно следует позвонить в банк. После разъяснения специалисту банка причины звонка, карта будет заблокирована, доступ к счету и средствам будет закрыт. Чтобы получить пластик, необходимо написать заявление на перевыпуск.

Блокировка Халвы банком

Столкнувшись с блокировкой карты Халва банком, следует сперва разобраться в причине возникшей проблемы.

Блокировка Халвы по инициативе банка

Банк оставляет за собой право заблокировать карту Халва в одностороннем порядке, поэтому в некоторых случаях кредитка блокируется по инициативе банка. Существуют следующие причины, по которым банк отказывается обслуживать клиента:

  1. Клиент отказывается выполнять условия банка по использованию кредитной карты Халва. Это касается и просроченных платежей.
  2. Резкое ухудшение кредитной истории владельца счета. Кредитная история портится из-за невыполнения первого пункта.
  3. Клиент теряет работу и больше не получает такого дохода, который прописан в договоре при оформлении пластиковой карты.
  4. Кредитный лимит снижен по решения банка.

Эти условия могут послужить основанием для блокировки Халвы по решению банка. Если клиент захочет через какое-то время заключить договор с банком, то это будет проблематично и очень долго. Не исключено, что процедура завершится отказом.

В таком случае специалисты рекомендуют подключить услугу «Кредитный доктор», которая поможет привести кредитную историю к подобающему виду. После этого можно снова попробовать оформить Халву.

Чтобы избежать проблем с блокировкой счета, владельцу пластиковой карты следует соблюдать условия подписанного договора и ответственно относиться к выданному продукту.

Закрытие счета

Эта процедура рекомендуется только в крайних случаях. Чтобы закрыть счет, держатель пластиковой карты должен посетить отделение банка и составить заявку вместе с банковским работником. Часто для разблокировки требуется полная проверка. Если вы потеряли кредитку, придется закрыть счет. В определенных ситуациях клиенты отказываются от использования продукта. В таких случаях предусмотрены особые варианты.

  1. Простым способом является неиспользование карты. В этом случае вы сохраните лояльность банка. Как говорилось ранее, Халва должна быть активирована в течение месяца. Когда пластик аннулируется, счет закрывается. Единственным условием является полное погашение всех задолженностей.
  2. Официальная подача заявления. Данный способ предполагает преждевременное расторжение договора с банком. Как и в первом случае, необходимо погасить все платежи по карте. При расторжении договора банк может не одобрить кредит клиенту при следующем обращении.

Выводы

Чтобы банк не заблокировал карту, клиентам рекомендуется внимательно ознакомиться с условиями договора, выполнять их и следить за платежами. Если Халва всё же оказалась заблокированной, то необходимо связаться с оператором, который либо дистанционно решит проблему, либо проконсультирует о дальнейших действиях. Исполнительным клиентам банк всегда оказывает помощь. Более подробную информацию о продуктах банка, блокировке карты и ее восстановлении можно узнать на официальном сайте Совкомбанка.