Сервис создан для предоставления справочной информации и не является официальным сайтом «Совкомбанка»

ПИН-код от карты Халва

Пластиковая карта – отличная альтернатива бумажным деньгам, однако, совсем не факт, что на нее не позарятся мошенники. Каждый банк должен давать клиенту гарантию безопасности при использовании платежных средств организации.

Карта Халва – платежный инструмент Совкомбанка. ПИН-код – это индивидуальный набор цифр, которые известны только владельцу карты. Они дают гарантию защиты средств клиента от злоумышленников при утере пластика.

Как узнать свой пароль от карты

Карту заказчик получает в индивидуальном конверте, в котором также лежат документы и инструкция по использованию кредитки вместе с ПИН-кодом. Стоит обратить внимание на то, что ПИН-код написан единожды и только в одном месте. При желании владелец новой Халвы может сам выбрать себе комбинацию цифр – для этого нужно очно присутствовать в отделении банка.

Самая первая операция, к которой владелец карты Совкомбанка прибегнет при ее получении – активация платежного средства. Если карта не будет активирована в течение четырех недель, она будет аннулирована. Также пароль необходим для совершения любых платежных операций (к примеру, оплата покупок или снятие наличных), за исключением оплаты по терминалу, оснащенному технологией бесконтактных платежей. Конверт, в котором была карта, рекомендуется сохранить, а ПИН-код – записать и положить в такое место, о котором будет знать лишь хозяин карты.

При использовании банковской кредитки для оплаты интернет-покупок, ни в коем случае нельзя указывать ПИН-код – только мошенники могут запрашивать пароль.

Что делать, если пароль ПИН-код потерян?

Если владелец Халвы долго не пользовался картой, или он имеет несколько счетов с разными кодами защиты, есть вероятность забыть набор цифр. При попытке вводить код рандомно, после третьего неудачного ввода карта заблокируется, и деньги за покупку не будут переведены. Все, что нужно сделать в таком случае, – это явиться в отделение Совкомбанка. Там причина блокировки подтвердится, а карта, после подачи клиентом заявления, подвергнется перевыпуску.

По телефону горячей линии и в личном кабинете эта услуга невозможна – за данную операцию будет взиматься комиссия. Спустя время, указанное в новом договоре, клиент сможет забрать платёжеспособный инструмент с новым паролем.

Если нет возможности явиться лично (или прибегнуть к помощи доверенного лица), Совкомбанк имеет следующую опцию: при бесконтактной оплате покупки до 1000 руб. можно оплачивать, не вводя ПИН-код.

Можно ли восстановить ПИН-код?

Любая платежная операция, даже самая мелкая, при совершении которой вводился ПИН-код, считается законной. Это значит, что, если мошенник получит доступ к комбинации цифр и, непосредственно, к карте, при этом введет правильный ПИН-код, доказать его вину будет практически невозможно, как и отменить операцию.

Если хозяин карты заметит, что с нее по непонятным причинам списывались средства, он должен немедленно обратиться на горячую линию банка. Звонок с любого номера будет бесплатный. Карту заблокируют до того момента, пока клиент не явится в отделение банка и не поменяет код доступа. В случае, если конверт, в котором была карта, утерян, а клиент нигде не записал пароль и забыл его, восстановить комбинацию невозможно. Совкомбанк не открывает доступ к базам и архивам, где могла бы находиться информация, защищающая платежные средства клиентов.

В каких случаях нужно менять пароль от Халвы?

В случае, если ПИН-код попал к злоумышленникам, например, лист с паролем хранился в ненадежном месте, требуется изменение комбинации цифр. К слову, знать код от карты не должны даже члены семьи. Совкомбанк не имеет опций на случай, если возникли разногласия при использовании средств с карты.

Отменить операцию и вернуть деньги будет нельзя. ПИН-код ни в коем случае нельзя держать рядом с картой – так при утере мошеннику проще всего воспользоваться платежным средством.

Совкомбанк не несет ответственности за операции, совершенные с применением пароля, если он введен правильно, и количество попыток ввода защитного кода не превышало трех раз.

Как поменять пароль от карты Халва?

Самостоятельно изменить пароль от Халвы нельзя – личный кабинет на сайте Совкомбанка не реализует такую процедуру. Позвонив на горячую линию банка, проделать данную операцию также не получится – сотрудники не имеют право менять ПИН-код клиента по телефону.

Явившись в отделение, нужно предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт), и саму пластиковую карту. Комбинация цифр аннулируется, взамен будет назначен новый ПИН-код.

В случае, когда отделение Совкомбанка вместо владельца карты посещает его представитель, необходимо предъявить нотариально-заверенную доверенность, которая подтвердит разрешение хозяина карты на изменение пароля. Данная опция бесплатно абсолютно для всех клиентов.

Еще один способ, появившийся совсем недавно – воспользоваться услугой Совкомбанка «ЧатБанк». Подключить ее можно на официальном сайте, зайдя в специальный раздел. Стоит обратить внимание, что речь идет не о приложении «Халва».

Самый легкий и быстрый способ сменить ПИН-код карты

Часто бывают случаи, когда клиент помнит секретный код, но хочет сменить его, опасаясь, что пароль известен посторонним лицам. Самый простой способ – воспользоваться услугами терминала, выбрав операцию «Сменить ПИН-код».